BETA PÚBLICA
Crea la experiencia de cliente perfecta
Proporciona a los clientes una experiencia personalizada y acorde a tu marca para hacer un seguimiento de los pedidos, gestionar las devoluciones y obtener ayuda directamente desde la tienda. En estos momentos, está disponible en versión beta* para las marcas de Shopify.
Customer Hub es la solución todo en uno para las tiendas de Shopify
Añade tu tienda en solo unos minutos
Añade Klaviyo Customer Hub a tu tienda de Shopify, configúralo y empieza a diseñar mejores experiencias personalizadas para los clientes en un abrir y cerrar de ojos.
IA diseñada para el comercio electrónico
Ayuda a los clientes antes y después de las compras. Responde preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, próximamente, gestiona devoluciones o cambios en las suscripciones automáticamente.
Simplifica la experiencia poscompra de los clientes
Ofrece a los clientes un punto central en el que iniciar sesión para hacer seguimientos de pedidos, iniciar devoluciones, actualizar suscripciones, obtener respuestas a preguntas frecuentes y más.
Crea momentos que generen ventas
Ayuda a los compradores registrados a encontrar aún más cosas que les gusten gracias a las recomendaciones a medida, los cupones personalizados y las listas de deseos, entre otras herramientas.
No te pierdas la demo de Klaviyo Customer Hub
Descubre un servicio de atención al cliente de primera
Hacer clic en «Comprar» es solo el comienzo
Ofrece a los clientes más control sobre la experiencia poscompra. Ahora, con Customer Hub pueden gestionar por su cuenta las devoluciones, los pedidos, el seguimiento y las preguntas frecuentes, entre otras cosas, desde un solo lugar.
- Facilita el seguimiento de los pedidos, sin necesidad de buscar números de pedido ni de visitar sitios web de terceros.
- Los clientes pueden actualizar sus suscripciones y datos del perfil en tan solo unos clics.
- Dales a los clientes la opción de iniciar las devoluciones por su cuenta con plataformas de devolución de terceros integradas.
- Responde a las preguntas de poscompra al instante con AI Service Agent, que está integrado en Customer Hub y siempre disponible.
- Cuando AI Service Agent no pueda resolver algún asunto relacionado con la poscompra, lo transferirá con fluidez a un agente en directo —con todo el contexto— para que los clientes reciban asistencia en todo momento.
Ofrece un servicio de atención al cliente siempre disponible gracias a la inteligencia artificial
Conoce al nuevo ayudante del servicio de asistencia. AI Service Agent no solo responde preguntas: conoce el catálogo, comprende a los clientes y ayuda a los compradores a encontrar lo que necesitan más rápido.
- Evita desde el principio que los clientes se vayan. Las preguntas frecuentes del sitio web abordan las dudas y preguntas más habituales automáticamente.
- Reduce la cantidad de tickets de asistencia con respuestas automatizadas, personalizadas y acordes con la marca, y dirige a los clientes a un agente en directo cuando sea necesario.
- Próximamente, AI Service Agent podrá iniciar devoluciones y actualizar suscripciones de forma automática.
Todas las interacciones de tu marca en un mismo lugar
Con Klaviyo, puedes convertir los insights de los clientes en experiencias personalizadas en el sitio web que se correspondan exactamente con lo que quiera ver cada uno de los compradores, todo ello en el mismo sitio.
- Muestra el mensaje correcto a las personas adecuadas —como los clientes vips o los compradores con riesgo de abandono— con la personalización en el sitio web, que incluye bloques de contenido adaptados a cada segmento.
- Dales a los clientes la opción de crear favoritos para llevar un seguimiento del interés y activar automáticamente un flujo de recordatorios que genere más ventas.
- Haz que los clientes repitan con recordatorios sutiles, como los artículos vistos recientemente y las recomendaciones basadas en IA según los artículos que hayan buscado o comprado antes.
- Asegúrate de que ninguna oferta pase desapercibida colocando ofertas y cupones personalizados directamente en la página «Para ti» de cada uno de los compradores.
Tus datos de Klaviyo son más completos de lo que crees
Conoce a los clientes mejor que nunca con datos de compras y asistencia en un solo lugar, y genera más ventas gracias a un nivel completamente nuevo de personalización.
- Identifica a los visitantes del sitio para personalizar mejor el contenido web, crear experiencias de marca y guardar su historial de visualizaciones, entre otras cosas.
- Customer Hub convierte las acciones en el sitio web en datos de cliente enriquecidos que se guardan en perfiles individuales para que puedas enviar mensajes más pertinentes, crear segmentos más inteligentes y diseñar experiencias personalizadas que generen más ventas.
- Integra fácilmente las plataformas que ya usas para devoluciones, gestión de pedidos, suscripciones y fidelización, entre otros, y agiliza la atención.
- Monitoriza el crecimiento de los ingresos, el valor medio del pedido y las interacciones de autoservicio con paneles en tiempo real.
«Creemos que el centro de clientes de Klaviyo puede convertirse en el futuro de las compras: una experiencia personalizada y con un gran potencial.»
Aman Advani, cofundador y director general de Ministry of Supply
Preguntas frecuentes sobre Klaviyo Customer Hub
Klaviyo Customer Hub es una experiencia para clientes que inician sesión en la tienda en línea de tu marca. Actúa como un punto central en el que gestionar el recorrido de los clientes, incluidos el descubrimiento, la compra, la asistencia y todo lo demás. Actualmente, se encuentra en versión beta pública y está disponible en inglés para las marcas de Shopify.
* Las funciones y funcionalidades etiquetadas como «beta» o «beta limitada» están sujetas a cambios según el criterio de Klaviyo, y los clientes no deben basarse en ellas para tomar decisiones de compra.