Soldes d’hiver 2026 : 8 stratégies marketing pour vendre plus

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Comment réussir à sortir du lot pendant les soldes d’hiver 2026 alors que toutes les marques e-commerce lanceront leurs promotions en même temps, du 7 janvier au 3 février 2026 ?

Spoiler : votre succès dépendra surtout de votre timing, de la qualité de votre plan de communication pour les soldes, ainsi que de votre capacité à personnaliser vos messages et d’offrir une expérience client fluide sur tous les canaux.

Dans un contexte où les consommateurs sont plus sélectifs et où le marketing pour les soldes en e-commerce devient de plus en plus compétitif, les marques qui obtiennent des résultats sont celles qui misent sur :

• des campagnes structurées avant, pendant et après les soldes,
• une segmentation clients fine pour cibler chaque profil,
• des automatisations intelligentes qui maximisent chaque interaction.

Dans cet article, on vous partage 8 stratégies marketing concrètes pour vous démarquer, booster vos ventes et fidéliser vos clients.

Le calendrier des soldes d’hiver : quelles sont les périodes clés à ne pas manquer ?

En France, les soldes ne sont pas une simple tradition commerciale : ce sont des événements encadrés par la loi, attendus par les consommateurs et stratégiques pour les marques.

Les grandes périodes de soldes en France

Les soldes durent quatre semaines et sont autorisés uniquement deux fois par an. 

Voici les dates des soldes en 2026 : 

• Soldes d’hiver 2026 : du mercredi 7 janvier au mardi 3 février
• Soldes d’été 2026 : du mercredi 24 juin au mardi 21 juillet

Pendant ces périodes, vous pouvez utiliser légalement le terme « soldes » et appliquer des réductions significatives, même à perte, dans le but d’écouler vos stocks. Pour pouvoir solder un produit, celui-ci doit être en rayon depuis au moins un mois. Il est interdit d’utiliser le mot « soldes » en dehors de ces périodes officielles, sous peine de sanctions.

Le calendrier des soldes d’hiver 2026 en France en détail

Voici les dates officielles à garder en tête pour planifier votre plan communication soldes — ainsi que quelques exceptions régionales à connaître.

Zone	Début des soldes hiver 2026	Fin des soldes hiver 2026
France métropolitaine (majorité des départements)	Mercredi 7 janvier 2026, 8h	Mardi 3 février 2026 (Source : Direction générale des Entreprises)
Départements avec dérogation (ex. Meurthe‑et‑Moselle, Moselle, Meuse, Vosges)	Samedi 2 janvier 2026	Jeudi 29 janvier 2026 (Source : France.fr)

Les départements et territoires d’Outre-mer suivent leur propre calendrier, adapté aux conditions locales (Source : Direction générale des Entreprises) :

Territoire	Début des soldes
Guadeloupe (971)	Samedi 3 janvier 2026
Saint-Pierre-et-Miquelon (975)	Mercredi 21 janvier 2026
Saint-Barthélemy (977)	Samedi 2 mai 2026
Saint-Martin (978)	Samedi 2 mai 2026
La Réunion (974)	Samedi 5 septembre 2026

Et avant le jour J ? Place aux ventes privées

Dans les faits, la plupart des marques commencent à activer leur plan communication soldes une à deux semaines avant le lancement officiel, via des ventes privées. Réservées en apparence aux abonnés e-mail, elles sont en réalité souvent accessibles à tous via une inscription rapide sur le site.

Ces opérations sont une excellente opportunité pour :

• Créer un sentiment d’exclusivité,
  
• Tester des offres ou segments,
  
• Lancer des teasers e‑mail ou SMS avec du contenu personnalisé,
  
• Réchauffer l’audience avant les soldes.

Anticipez les prochaines années : calendrier des soldes d’hiver 2027–2030

Pour anticiper vos prochaines campagnes e‑commerce, voici les dates à venir en France métropolitaine (Source : date-pratique.fr) :

Période	Dates des soldes d’hiver
2027	Du 6 janvier au 2 février 2027
2028	Du 12 janvier au 8 février 2028
2029	Du 10 janvier au 6 février 2029
2030	Du 9 janvier au 5 février 2030

Et en dehors des soldes ? Place aux opérations commerciales alternatives

Même en dehors des périodes légales, vous pouvez tout à fait organiser des offres promotionnelles, des ventes privées, ou des offres flash, à condition de ne pas utiliser le mot “soldes” dans votre communication.

Prenons Le Slip Français, par exemple, qui réussit à capter l’attention avec sa campagne du moment « Grand Ménage du Slip ». 

Derrière ce nom décalé se cache une vraie opération promotionnelle, avec des réductions allant jusqu’à -60 %, sans jamais mentionner le mot “soldes”. Ce type de campagne thématique permet aux marques e-commerce de se différencier, de valoriser leur storytelling, et de s’adresser à leur communauté de façon complice, tout en respectant le cadre légal.

Voici les périodes les plus stratégiques à exploiter :

• Black Friday & Cyber Monday (le dernier week-end de novembre) : désormais bien ancrés dans les habitudes d’achat françaises, ils marquent le début des achats de fin d’année. Inspirez-vous de 10 exemples de newsletters Black Friday qui convertissent en France et voyez comment utiliser l’IA lors du prochain Black Friday pour muscler vos campagnes.
• French Days : deux éditions par an (au printemps et à la rentrée), créées par des géants du e-commerce français. Un bon moment pour proposer des promotions sous une identité locale.
• La rentrée scolaire, la Saint-Valentin, ou encore la fête des mères (en 2026, le 31 mai)) : autant d’opportunités pour créer des campagnes marketing ciblées et générer du trafic.

Pour aller plus loin et repérer toutes les périodes clés du calendrier commercial français, consultez notre calendrier marronnier.

Les chiffres clés à connaître pour affiner votre stratégie marketing des soldes d’hiver 2026

Avant de construire votre stratégie marketing pour les soldes d’hiver 2026, il vaut la peine de regarder ce qui s’est passé lors de la dernière édition. Les études 2025 montrent un consommateur français présent, mais plus stratégique et sélectif : il compare, attend les bonnes affaires, et privilégie certains canaux.

1. Des clients toujours au rendez-vous pour les soldes… mais plus prudents

Voici les chiffres : 

• 53 % des Français de 18 à 64 ans ont participé aux soldes d’hiver 2025, contre 49 % en 2024. La fréquentation progresse, mais le montant total des ventes recule de 4 % par rapport à l’année précédente
• La dépense moyenne par consommateur passe de 118 € à 98 €, et le nombre moyen d’achats par personne diminue (2,4 transactions vs 2,8 en 2024). Le montant moyen par transaction reste stable à 41 €

👉 Concrètement : les clients viennent toujours, mais ils achètent moins et mieux. Pour 2026, il faudra donc travailler la valeur perçue (packs, cross-sell, garanties, services) plutôt que de compter uniquement sur la baisse des prix.

2. Des paniers en hausse mais très variables selon les catégories

Selon une analyse WiziShop sur 500 e-commerçants français, le panier moyen global en ligne est passé de 89,2 € (été 2024) à 96,8 € en hiver 2025, soit une hausse de 8,5 %.

Mais derrière cette moyenne se cachent de fortes disparités (Source : Comarketing-News) :

• Mode : panier moyen en baisse (de 47,9 € à 43,7 €), mais taux de conversion en hausse à 1,9 %, signe que les clients qui achètent le font de manière plus décisive.
  
• Électronique / électroménager : panier moyen en forte progression (de 21,8 € à 29 €, +33 %), mais taux de conversion en recul (de 4,4 % à 3,5 %).
  
• Maison / bricolage : panier moyen en baisse (de 205,4 € à 193,3 €), tout comme l’ensemble du secteur maison, qui recule de 7 % en valeur et 3 % en volume, avec une valeur client en chute de 21 % (103 € en moyenne).

👉 Pour votre stratégie 2026 :

• Si vous êtes dans la mode ou la beauté, misez sur la conversion (parcours fluide, avis, réassurance, retargeting) et sur les deuxièmes démarques, très attendues.
  
• Si vous êtes en high-tech ou électroménager, travaillez la mise en avant de la valeur (packs, extensions de garantie, offres groupées) et des ventes privées pour déclencher l’achat sur des paniers plus élevés.

3. Un comportement d’achat plus étalé sur la durée

L’étude de Joko montre que si la première semaine concentre encore 29 % des ventes, la deuxième semaine progresse par rapport à 2024, les consommateurs attendant davantage les secondes démarques pour se décider, notamment en mode et beauté. 

👉 À intégrer dans votre plan de campagne pour 2026 :

• Semaine 1 : ventes privées, avant-première pour les abonnés e-mail et SMS, mises en avant des best-sellers.
  
• Semaine 2 : seconde démarque et campagnes de relance ciblée sur les visiteurs et paniers abandonnés.
  
• Semaine 3–4 : écoulement des stocks, offres “dernière chance” sur segments très engagés.

Avec Klaviyo, vous pouvez automatiser ce rythme via des scénarios e-mail et SMS basés sur le comportement réel (produit consulté, panier abandonné, inactifs, etc.).

4. Email et SMS : le duo gagnant pour les soldes

Les données Klaviyo et des organismes de référence confirment l’importance de l’omnicanal pour toucher un client français très connecté :

• La France compte 8,3 milliards d’e-mails envoyés chaque jour : l’e-mail reste un canal incontournable, mais très concurrentiel (Source: Statista, août 2025).
  
• Les Français reçoivent en moyenne 7 e-mails publicitaires par jour : sans segmentation ni personnalisation, votre message risque d’être ignoré (Source: DMA France 2024).
  
• Côté performance, une étude DMA indique un taux de clic moyen de 5,3 % pour l’e-mail marketing en France. Au niveau mondial, les marques qui visent 5–6 % de clics sur leurs campagnes et 8–12 % sur leurs flux automatisés se rapprochent du top 10 % des meilleures entreprises du secteur (Source: Klaviyo Benchmarks 2025).

Du côté du SMS :

• Selon une étude Klaviyo, 70 % des consommateurs français abonnés à des SMS marketing ont déjà réalisé au moins un achat après un SMS.
  
• À l’échelle internationale, 72 % des consommateurs déclarent avoir effectué un achat après un texto de marque, et 65 % affirment que leur dernier achat déclenché par SMS était initialement prévu plus tard : le SMS accélère le passage à l’acte (Source: Klaviyo Benchmarks 2025).
  

👉 Pour les soldes d’hiver 2026 :

• Utilisez l’e-mail pour le contenu riche (sélection produits, storytelling, comparatifs) et la segmentation fine.
  
• Utilisez le SMS pour la création d’urgence (lancement des ventes privées, rappel de dernière démarque, relance panier abandonné).
  
• Orchestrez le tout dans des campagnes marketing omnicanales synchronisées dans Klaviyo (marketing par e-mail + SMS + notifications push), plutôt que de traiter chaque canal isolément.
  

5. Un client ultra-connecté, majoritairement mobile

Les chiffres 2025 montrent que :

• 92 % des Français utilisent un smartphone pour se connecter à Internet, et 9 sur 10 possèdent à la fois un smartphone et un ordinateur (Source: Baromètre du numérique, ARCEP 2025).

👉 Traduction immédiate pour vos soldes :

• Chaque e-mail de soldes doit être conçu en priorité pour une lecture sur mobile  (objet court, préheader clair, CTA visible sans scroll).
  
• Vos pages de destination “soldes d’hiver 2026” doivent se charger vite et simplifier au maximum la conversion sur mobile.

Avant, pendant et après les soldes d’hiver 2026 : les 8 meilleures stratégies marketing pour vendre plus

Voici huit stratégies concrètes et adaptées au marché français pour tirer le meilleur parti des soldes d’hiver 2026.

1.  Avant les soldes : Planifiez vos campagnes en amont pour attirer l’attention dès le début des soldes

Les dernières études montrent que, malgré une participation en hausse,

• les ventes reculent,
• la dépense moyenne baisse,
• et les achats deviennent plus ciblés et planifiés.

Autrement dit : la réussite de vos soldes se joue avant le 7 janvier.

Selon Joko et WiziShop, le consommateur français est désormais :

• stratégique : il attend les ventes privées et les secondes démarques,
• sélectif : il achète moins, mais mieux,
• attentif à la valeur : chaque achat doit vraiment en valoir la peine.

Pour une marque, cela signifie que votre plan communication soldes doit aller bien au-delà de l’annonce d’une promotion. Aujourd’hui, il faut :

• expliquer pourquoi votre offre est pertinente,
• rassurer sur la qualité,
• guider le client dans son choix,
• et préparer la décision d’achat avant l’ouverture officielle des soldes.

Créez l’attente : teasers, ventes privées et avant-premières

Dans ce contexte, les marques qui s’en sortent le mieux sont celles qui préparent le terrain tôt. Un exemple intéressant : Sephora, qui met déjà en place un compte à rebours officiel sur sa page Soldes d’hiver 2026.

L’enseigne y rappelle que les promotions arrivent, valorise ses catégories phares (parfums, soins, coffrets, maquillage…) et incite à revenir régulièrement via des “beauty deals”.

Ce type d’activation simple et visible coche toutes les cases d’une bonne stratégie de soldes d’hiver :

• elle crée l’urgence sans brûler les promotions en avance,
• elle prépare mentalement le client aux offres à venir,
• elle génère du trafic récurrent avant l’ouverture des soldes,
• elle renforce l’image de marque en positionnant Sephora comme une référence beauté saisonnière.

Conseil pragmatique : lancez vos premières activations au minimum 7 à 10 jours avant les soldes (e-mail, SMS, notifications push). C’est pile le moment où vos clients commencent à se renseigner.

Éduquez avant de vendre : une stratégie qui rassure en période de tensions budgétaires

Les contenus éditoriaux fonctionnent particulièrement bien avant les soldes :

• ils apportent de la valeur sans pousser à l’achat,
• ils renforcent la confiance,
• ils facilitent la décision au moment du lancement des promotions.

La marque française NutriPure l’a très bien compris : dès les premiers froids, elle envoie des contenus santé et bien-être pour accompagner sa communauté.

Une autre source d’inspiration : proposer des “astuces utiles” comme contenu de valeur

Par exemple :

• une marque bien-être : astuces pour optimiser son sommeil pendant l’hiver,
• une marque sport : conseils pour s’entraîner malgré le froid (exemple typique : “S’entraîner dehors en hiver”),
• une marque “maison” : comment repérer les produits qui durent,
• une marque beauté : routine spéciale froid d’hiver ; comment éviter le gaspillage produit.

Ce type de contenu renforce la confiance, donne un rôle d’expert à la marque et montre que vous êtes là pour aider

Automatisez pour gagner en efficacité (et en tranquillité)

Avec un contexte économique tendu et des équipes parfois petites, il est essentiel de gagner du temps sans perdre en pertinence.

C’est exactement ce que permet Klaviyo :

• programmer tous vos messages à l’avance (e-mail, SMS, push),
• adapter automatiquement les contenus selon les segments (habitudes, engagement, historique d’achat),
• déclencher chaque message au moment le plus opportun,
• générer objets d’e-mails, textes et même flux complets grâce à Klaviyo AI.

Votre calendrier marketing pour les soldes d’hiver 2026

Pour vous aider à structurer votre plan communication soldes et maximiser chaque phase, voici un calendrier d’actions clés à suivre, semaine par semaine :

Période	Objectifs	Actions prioritaires
3–4 semaines avant (fin novembre / début décembre)	Préparer & segmenter votre audience	• Analyser les performances de l’année précédente (produits, segments, conversions)• Mettre à jour vos segments clés (nouveaux clients, sensibles au prix, gros paniers, inactifs) • Préparer vos automatisations (abandons, vues produit, recommandations dynamiques) • Créer/optimiser votre page “soldes” et navigation dédiée • Planifier vos campagnes e-mail, SMS et push dans Klaviyo
10 jours avant	Créer l’attente & activer votre communauté	• Lancer vos teasers pré-soldes (e-mail + SMS + réseaux sociaux) • Activer vos ventes privées abonnés • Partager du contenu éditorial (sélection hiver, guides, best-sellers) • Donner un accès anticipé à vos meilleurs clients • Communiquer sur les dates officielles des soldes d’hiver 2026
La veille du lancement	Préparer le pic du 7 janvier	• Envoyer un e-mail “J-1” avec les meilleures offres • Installer un compte à rebours (site, e-mail, push) • Vérifier la vitesse mobile, le tunnel d’achat, les stocks et avis • Actualiser vos audiences de retargeting
Semaine 1 (7–13 janvier)	Profiter du pic de ventes	• Envoyer l’annonce officielle des soldes • Mettre en avant vos best-sellers et offres limitées • Utiliser les relances automatiques Klaviyo (abandon de panier, vues produit)
Semaine 2	Maintenir l’intérêt	• Introduire des messages “dernière chance” et “stocks bas” • Segmenter selon les comportements de la semaine précédente • Optimiser les campagnes moins performantes
Semaines 3–4 : seconde démarque	Relancer & maximiser la conversion	• Activer la seconde démarque • Proposer des offres groupées/remises progressives • Relancer les non-acheteurs avec recommandations personnalisées
Après le 3 février	Fidéliser & analyser	• Envoyer un e-mail post-soldes (recommandations personnalisées) • Activer un flux post-achat (remerciement + cross-sell) • Envoyer une offre de fidélisation 7–10 jours après réception • Analyser les performances (segments, canaux, taux de conversion) • Intégrer les enseignements au plan communication annuel

2. Avant et pendant les soldes : humanisez votre marque (et sa présence sur les réseaux sociaux)

En période de soldes d’hiver, vos clients sont exposés à un déluge de publicités. Pour sortir du lot, misez sur l’authenticité et le contenu narratif sur les réseaux sociaux. Pour faire face au scepticisme des consommateurs, les marques qui apportent des preuves concrètes (fabrication, qualité, tests, logistique, usage produit) ont également plus de chances de convertir en France.

Comme le rappelle Joosep Seitam, fondateur de la marque e-commerce de bijoux pour hommes Icecartel : “ Les consommateurs français adorent Instagram et TikTok, c’est là qu’ils découvrent les tendances et interagissent avec les marques”. 

Il ajoute que les publicités payantes y fonctionnent bien, mais les contenus organiques, narratifs et incarnés sont encore plus efficaces. Les influenceurs jouent également un rôle clé, car les Français font confiance aux recommandations de personnes qu’ils estiment. 

Voici des formats simples, efficaces, et faciles à produire même sans équipe créative dédiée :

1. Montrez les coulisses : fabrication, préparation, stocks, tests produits

Ce type de contenu crée un énorme capital confiance. Loom, par exemple, dévoile les coulisses de la production de ses chinos :

Pour une marque fitness : montrez vos tests produits, vos échanges avec des coachs, vos coulisses logistiques.

Pour une marque bien-être/santé : montrez vos laboratoires partenaires, vos process qualité, votre équipe R&D.

Pour une marque beauté : montrez les textures, les coulisses de fabrication, la formulation, la sélection d’ingrédients.

Pour une marque tech : montrez le contrôle qualité, l’assemblage, les tests d’usage.

Le principe reste le même : créer de la preuve sociale et de la crédibilité juste avant ou pendant les soldes.

2. Faites des stories “avant / après” pendant les démarques

Très efficace pendant les soldes d’hiver, quand les consommateurs attendent les meilleures offres.
Exemples :

• “Jour 1 : nos premières réductions”
• “Semaine 2 : ce qui passe à -40 % aujourd’hui”
• “Voici ce qui reste en stock (spoiler : pas longtemps)”

3. Organisez un “live shopping” ou une FAQ en direct

Idéal car les clients veulent voir le produit avant d’acheter.

• En mode → coupe, matière, chaleur
• En bien-être → comment utiliser le produit ? résultats ?
• En tech → démonstration, questions fréquentes
• En maison → tailles, finitions, conseils d’installation

4. Collaborez avec des micro-influenceurs locaux (et misez sur des contenus utiles)

L’enjeu est de démontrer l’utilité de vos offres dans des situations concrètes, liées à l’hiver ou à vos problématiques clients.

Exemples :

• un influenceur grenoblois qui teste votre matériel de sport d’intérieur lors d’une vague de froid.
• un coach lyonnais qui explique comment bien s’entraîner en hiver et quels compléments privilégier ;
• une créatrice bretonne qui partage sa routine anti-froid avec vos soins peau sensible ;

Un exemple réussi : NutriPure x Brieuc Ledantec

NutriPure collabore avec le créateur Brieuc Ledantec autour d’un contenu simple mais percutant : “S’entraîner dehors en hiver”, une vidéo tournée en conditions réelles, dans laquelle Brieuc partage sa routine sportive hivernale et mentionne les compléments qu’il utilise.

5. Proposez des jeux-concours 

Exemples :

• tirer au sort un pack bien-être,
• faire gagner une pièce best-seller,
• offrir un accès VIP à la seconde démarque.

C’est exactement ce que fait Le Slip Français sur tout le mois de décembre : un calendrier de l’Avent de jeux-concours mettant en avant des produits partenaires haut de gamme (linge, accessoires, mode…).

Astuce Klaviyo: Synchronisez vos campagnes sur les réseaux sociaux avec vos automatisations e-mail/SMS :

• lancement des soldes → e-mail + SMS + stories,
• seconde démarque → SMS + notifications push,
• “dernières pièces” → e-mail hyper segmenté selon les produits consultés.

3. Pendant les soldes : fidélisez vos clients grâce à une stratégie marketing omnicanale

En 2026, l’omnicanal est une nécessité. Vos clients naviguent entre leur smartphone, l’e-mail, votre site web, et parfois votre boutique physique. Ils passent par plusieurs canaux avant de se décider, parfois de manière non linéaire : ils découvrent une offre sur Instagram, reçoivent une newsletter, lisent un avis, cliquent sur une pub Google, puis finalisent leur achat quelques jours plus tard sur mobile.La baisse du pouvoir d’achat accentue ce phénomène : les consommateurs veulent être sûrs de faire le bon choix, ce qui multiplie les allers-retours entre les canaux.

Une étude menée par BVA Xsight pour La Poste Solutions Business montre qu’en moyenne, 8,1 points de contact publicitaires sont consultés pour chaque projet d’achat (hors grande conso). Ce chiffre monte à près de 10 pour des catégories e-commerce comme l’hygiène, la beauté ou la mode. Autrement dit, les marques en ligne doivent absolument être présentes sur plusieurs canaux – et surtout, y être cohérentes.

Voici nos astuces pour une campagne de soldes d’hiver omnicanale :

• Même message, partout, au même moment : Harmonisez visuels et offres entre e-mail, SMS, page d’accueil et stories.
  Exemple : dès l’ouverture des soldes, votre bannière “Jusqu’à –50 % ❄️” apparaît partout, instantanément.
  
• Utilisez les signaux de saison pour déclencher les achats : En hiver, la météo joue en votre faveur : plus il fait froid, plus on achète en ligne.
  Déclenchez un push personnalisé : « Grosse vague de froid ❄️ : nos indispensables hiver sont en promo aujourd’hui ! »
  
• Boostez la seconde démarque avec un duo e-mail et SMS : C’est LE moment où les Français passent à l’acte: envoyez un e-mail détaillé avec un SMS ultra court.
  
• Multipliez les relances panier… mais intelligemment : En janvier, proposez une relance d’abandon de panier progressive :

1. e-mail après 1h,
2. SMS si l’article revient en stock,
3. push si c’est la dernière taille.

C’est précisément ce que permet Klaviyo, une plateforme qui facilite votre stratégie marketing omnicanale.

Avec Klaviyo, vous pouvez centraliser toutes vos données. Pendant les soldes d’hiver, cela vous permet d’adresser le bon message, sur le bon canal, au bon moment :

• des e-mails personnalisés selon l’historique d’achat, les catégories consultées ou la sensibilité au prix
• des SMS ciblés pour déclencher l’urgence au moment clé (lancement, seconde démarque, dernières tailles) 
• des notifications push pour rappeler rapidement une offre ou signaler un retour en stock 
• des messages WhatsApp pour créer une relation plus conversationnelle, idéale pour les conseils produits ou le suivi d’achat 
• des campagnes RCS (la nouvelle génération de SMS enrichis) pour envoyer des messages visuels, interactifs et plus engageants pendant les périodes fortes
• une coordination automatisée entre tous les canaux grâce aux flux Klaviyo : si un client ouvre un e-mail mais n’achète pas, il peut automatiquement recevoir un message WhatsApp ou un SMS de rappel.

4. Pendant les soldes : segmentez vos audiences selon les performances de vos précédentes campagnes (et les préférences de vos clients)

Pendant les soldes d’hiver, tous vos clients ne recherchent pas la même chose. Certains veulent les meilleures affaires, d’autres leurs produits favoris en réduction, et d’autres encore attendent la seconde démarque pour se décider.

La segmentation devient donc votre meilleur levier pour envoyer le bon message à la bonne personne.

Une segmentation bien faite est aussi l’une des meilleures façons de montrer à vos clients que vous respectez leur temps et leur attention. 

En n’activant que les segments réellement engagés, vous réduisez la pression marketing, limitez les désabonnements et améliorez votre délivrabilité. Avec Klaviyo, seuls les contacts opt-in et actifs sont ciblés automatiquement, ce qui sécurise vos campagnes tout en améliorant vos performances.

Mais pour segmenter efficacement, encore faut-il s’appuyer sur des données fiables et faciles à exploiter. C’est ce que permet Klaviyo Analytics.

Analysez le comportement de vos clients pour adapter vos messages

Grâce au Customer Hub et aux données collectées sur votre site, vous pouvez repérer des comportements très fréquents pendant les soldes d’hiver :

• clients qui explorent des catégories saisonnières (soins peau sèche, équipements d’intérieur, vêtements chauds, etc.)
  
• visiteurs qui ajoutent au panier mais hésitent : un comportement qui explose en janvier
  
• profils sensibles au prix, qui réagissent principalement aux remises
  
• clients fidèles, plus attachés à l’exclusivité qu’à la réduction
  
• acheteurs ponctuels qu’il est pertinent de réactiver en période de forte affluence.

Appuyez-vous sur vos performances passées pour affiner vos segments

Klaviyo Analytics met en évidence en quelques secondes :

• les produits qui convertissent le mieux pendant les soldes,
• les canaux les plus performants (e-mail, SMS, WhatsApp, push),
• les segments qui achètent en premier,
• les audiences qui nécessitent des relances,
• les freins à l’achat (abandon panier, pages vues sans conversion, etc.).

Les tableaux de bord préconçus vous permettent notamment de répondre à :

→ Quels produits dois-je mettre en avant en début de soldes ?
→ Quelle relance fonctionne le mieux ?
→ Quel segment réagit aux secondes démarques ?

Segmentation pour les soldes d’hiver 2026 : exemple

• Les “chasseurs de bonnes affaires”
  → SMS + alertes prix, offres limitées, seconde démarque.
•  Les “fidèles VIP”
  → accès anticipé, ventes privées, recommandations personnalisées.
• Les “intéressés non acheteurs”
  → relances basées sur les produits consultés.
•  Les “gros paniers”
  → remises progressives, packs, avantages exclusifs.
• Les “risques d’attrition”
  → message plus éditorial et réassurant, sans pression.

Personnalisez vos campagnes avec les prédictions Klaviyo

Les analyses prédictives via l’IA de Klaviyo permettent d’estimer :

• la probabilité d’achat,
• la valeur client future,
• le risque d’attrition,
• les produits recommandés pour chaque profil.

Pendant les soldes, cela vous sert à :

• prioriser les clients à forte valeur,
• ajuster vos relances selon l’intérêt détecté,
• envoyer la seconde démarque uniquement aux segments réactifs,
• personnaliser automatiquement vos recommandations produit.

Exemples d’application pour les marques actives sur le marché français

Pour une marque fitness ou bien-être :

• relance “indispensables hiver” pour les visiteurs des catégories immunité/énergie,
• offres VIP pour les clients actifs depuis moins de 90 jours,
• alertes stock et prix pour les profils sensibles au budget.
  

Pour une marque mode ou beauté :

• offre de produits complémentaires aux achats faits avant les fêtes.
• relances ciblées selon la taille ou le type de produit consulté,
• messages “dernières pièces” segmentés par intérêt réel.

5. Pendant les soldes : créez un parcours d’achat ultra fluide

Pendant les soldes, les consommateurs peuvent vite abandonner un panier si le site est lent, le paiement compliqué ou les infos produits floues. Un parcours d’achat sans friction est un des meilleurs leviers de conversion.

Voici vos priorités :

1. Optimiser la vitesse mobile

La majorité du trafic e-commerce passe par le mobile — souvent pendant les transports ou les pauses rapides.

À faire :

• vérifier les temps de chargement sur mobile,
• alléger les images,
• réduire les scripts inutiles.

2. Créer une page de vente “Soldes d’hiver 2026” claire et rassurante

Votre client doit comprendre en 3 secondes :

• ce qui est en promo,
• jusqu’à quand,
• et comment naviguer.

La marque i-Run propose un très bon exemple de page de vente “Soldes d’hiver 2026” efficace : un titre clair, les dates exactes des soldes, un texte explicatif concis et une bannière bien visible mettant en avant les réductions. L’utilisateur comprend immédiatement ce qui est en promotion, quand cela commence, et ce qu’il peut y gagner.

Astuce hiver : mettez en avant les catégories saisonnières (“spécial grand froid”, “indispensables hiver”, “boosts immunité”, etc.).

3. Mettre les avis clients vérifiés au premier plan

En période de baisse du pouvoir d’achat, les Français veulent être sûrs que le produit en vaut la peine.

À afficher de façon visible :

• la note globale,
• les avis récents,
• les photos clients si vous en avez.

4. Simplifier au maximum la navigation

À prévoir :

• filtres rapides (taille, prix, matière, bénéfice produit…),
  
• un menu “Soldes d’hiver” bien visible,
  

5. Rendre les options de paiement et de livraison ultra claires

En hiver, les gens veulent :
– savoir quand ils seront livrés malgré les aléas météo,
– choisir un paiement sans friction.

À mettre en avant :

• les délais réels,
• le retrait magasin (si applicable),
• le paiement en plusieurs fois,
• les retours facilités.

Astuce Klaviyo (vraiment utile en janvier)

Grâce aux intégrations e-commerce, vous pouvez :

• analyser le comportement de vos visiteurs en temps réel (pages vues, abandons, clics),
  
• déclencher automatiquement :
  • un e-mail d’abandon de panier,
  • un SMS “votre taille est presque épuisée”,
  • une relance personnalisée basée sur un produit consulté.

6. Pendant les soldes : boostez vos ventes avec des offres limitées dans le temps

Même s’il est évident que le sentiment d’urgence reste un levier important en période de soldes, faites attention à ne pas tomber dans le « discount pour le discount ». L’idée est de proposer des offres intelligentes, exclusives et bien ciblées.

Voici les tactiques les plus efficaces :

1. Rendez l’urgence impossible à manquer

• Compte à rebours visible dans l’e-mail, en bannière sur le site ou sur les réseaux.

Exemple : Sephora affiche un énorme compte à rebours avant le lancement des soldes pour capter l’attention dès la page d’accueil.

• Urgence saisonnière : température qui baisse, rupture sur des essentiels d’hiver, etc.
  Parfait pour les secteurs bien-être, sport, maison, santé.
• Messages “dernière chance” : fin de démarque, derniers jours, derniers exemplaires.

Exemple : Lora Boutique anime sa seconde démarque avec un rappel d’urgence.

La marque Lora Boutique annonce sa seconde démarque sur Instagram avec un message clair sur la réduction et une date limite très explicite : “jusqu’au 21 janvier”.

Ce qui pourrait être amélioré :

• Ajouter un compte à rebours en story pour renforcer le sentiment d’urgence.
• Segmenter la communication : par exemple, envoyer un e-mail ciblé aux clients ayant vu des produits similaires avant les soldes.
• Introduire une preuve sociale (best-sellers encore disponibles, faible stock…).

Un autre bon exemple : Redcare Pharmacie utilise très bien l’urgence avec un e-mail “Dernier jour” clair, renforcé par un code promo supplémentaire valable uniquement pendant la fin des soldes. Le message est simple, personnalisé, avec un CTA unique et un rappel visuel très lisible de l’offre. 

Bonus malin : Redcare en profite pour rediriger vers d’autres besoins saisonniers (Saint-Valentin, rhume), ce qui prolonge la conversation au-delà des soldes.

2. Relancez vite (et avec précision)

Les relances les plus efficaces :

• Panier abandonné “soldes” avec mention de stock faible ou de durée limitée.
  
• Produit vu mais non acheté dès 6-12 heures.
  
• Relance automatique au moment de la seconde démarque (“Votre sélection passe à -50 %”).
  
• Relance ciblée pour les hésitants : rappeler la taille dispo, la couleur restante, ou proposer une alternative.

Klaviyo permet d’activer toutes ces relances automatiquement selon le comportement réel du client.

3. Seconde démarque : utilisez-la comme un “mini lancement”

C’est souvent la semaine où les clients se décident vraiment.

Idées efficaces :

• E-mail + SMS simultanés “Seconde démarque → maintenant”
• Compte à rebours de 48 heures pour booster le pic de conversions
• Retargeting sur :
  
  • clients ayant cliqué mais pas acheté,
  • clients ayant acheté une fois (upsell),
  • visiteurs des 7 derniers jours.

7. Après les soldes : relancez vos clients avec des scénarios e-mail et SMS ciblés

Avec Klaviyo, vous pouvez automatiser des scénarios de relance qui continuent à engager vos clients après le 3 février, sans effort supplémentaire pour vos équipes.

1. Envoyez un message post-achat qui crée la fidélité

Juste après les soldes, vos clients attendent surtout :
– d’être rassurés,
– d’être remerciés,
– et d’obtenir des informations utiles.

Exemples d’e-mails ou SMS à automatiser :

• Message de remerciement avec des conseils d’usage pour augmenter la satisfaction.
• Guide d’entretien ou astuces produit (idéal pour mode, beauté, maison, bien-être).
• Recommandations complémentaires basées sur l’achat effectué.

Avec Klaviyo, ces recommandations sont générées automatiquement grâce aux données de navigation et d’achat.

2. Activez des campagnes de réachat intelligentes

Après les soldes, les clients n’ont pas forcément l’intention de racheter tout de suite, sauf si vous leur proposez la bonne offre au bon moment.

Scénarios utiles à mettre en place :

• Relance 30 jours après réception avec suggestions personnalisées.
• Rappels automatiques pour les produits consommables (vitamines, compléments, soins…).
• Cross-sell intelligent basé sur les catégories achetées pendant les soldes.

Les prédictions de Klaviyo (prochaine date d’achat, risque d’attrition, valeur potentielle…) vous permettent de cibler chaque client de façon pertinente.

3. Réengagez les clients inactifs avant qu’ils ne disparaissent

Avec Klaviyo, vous pouvez identifier les clients qui présentent un risque d’attrition et lancer automatiquement :

• un e-mail “on ne vous a pas vu depuis un moment”,
• une recommandation personnalisée,
• un avantage exclusif réservé aux clients des soldes,
• une invitation à découvrir une nouveauté.

Ces séquences sont essentielles pour éviter que les acheteurs de la période des soldes ne se perdent définitivement.

4. Renforcez la relation avec Customer Agent

Après les soldes, beaucoup de clients ont des questions : retours, tailles, fonctionnement produit, réassort… L’Agent IA de Klaviyo peut :

• répondre instantanément,
• proposer des alternatives en cas de rupture,
• recommander un produit plus adapté,
• faciliter l’ajout au panier directement depuis la conversation.

8. Après les soldes : analysez vos performances (ou ce que vos chiffres vous disent vraiment)

Avec Klaviyo Analytics, vous pouvez transformer vos résultats de janvier en plan d’action concret pour les soldes d’été 2026 et les campagnes de l’année.

Voici les points essentiels à analyser (et ce qu’ils signifient réellement pour votre business).

1. Commencez par les KPI qui impactent directement votre chiffre d’affaires

Voici les KPI incontournables après les soldes :

1. Taux de conversion

C’est le KPI qui dit si vos messages ont vraiment généré des ventes. Comparez :

• campagnes d’annonce,
• relances panier,
• seconde démarque,
• segments VIP vs. nouveaux clients.

Les flux automatisés sont souvent les véritables champions (conversion moyenne 1,42 %, top 10 % à 4,93 % selon notre rapport de benchmarks 2025).

2. Revenue per recipient (RPR)

Il révèle combien rapporte chaque e-mail envoyé. Très utile pour savoir si vos segments sont trop larges ou parfaitement ciblés.

 → Exemple : les flux de panier abandonné atteignent un RPR moyen de 2,82 €, et jusqu’à 24,95 € pour les meilleurs.

3. Taux de clic (CTR)

Le meilleur indicateur d’intérêt réel (bien plus fiable que l’ouverture depuis Apple MPP).

 → Moyenne française : 5,3 %
→ Moyenne globale (campagnes Klaviyo) : 1,29 % / flux : 4,67 %

Si vos clics sont bons mais vos conversions faibles, le problème vient du produit, de l’offre ou du checkout.

2. Analysez les segments : qui a vraiment acheté pendant les soldes ?

Les données post-soldes permettent d’affiner vos segments pour toute l’année. Grâce à Klaviyo Analytics, identifiez :

• segments les plus performants
• segments en perte de vitesse (inactifs récents, profils à risque d’attrition)
• clients qui réachètent spontanément sans relance
• clients qui ont beaucoup cliqué mais pas acheté (à relancer avec une recommandation personnalisée)

Ces données vous permettent de réorganiser votre segmentation avant les soldes d’été — et d’éviter d’envoyer les mêmes messages à tout le monde.

3. Comprenez quels messages ont vraiment fonctionné pendant les soldes

Klaviyo Analytics vous montre précisément :

• quelles campagnes ont généré le plus de ventes,
• quel CTA a entraîné le plus de clics,
• quelles offres ont déclenché l’achat (première ou seconde démarque),
• quel moment a généré un pic de CA (annonce, week-end, dernière chance),
• quels flux automatiques ont surperformé (panier, vue produit, recommandation dynamique…).

4. Vérifiez la santé de votre liste après le rush des soldes

Les KPI clés à examiner :

• délivrabilité,
• rebonds (<0,2 % recommandé),
• plaintes spam (<0,10 %),
• désabonnements (objectif : <1 %),
• croissance nette de la liste.

Notre article KPI e-mailing 2026 rappelle que ces indicateurs conditionnent directement votre capacité à vendre sur les prochains temps forts, indépendamment des promotions.

👉 Si vos chiffres dérivent, il est temps de nettoyer votre base et d’ajuster votre pression marketing.

5. Transformez vos insights en plan d’action pour les prochains mois

Vos données post-soldes servent immédiatement pour :

• les ventes privées et opérations de février-mars,
• les campagnes de réactivation,
• les flux post-achat,
• les recommandations dynamiques,
• les soldes d’été 2026.

Exemples d’actions immédiates :

• Segment “clic sans achat” → envoyer une recommandation personnalisée.
• Segment “acheteur soldes” → proposer une offre fidélité.
• Segment “inactifs depuis 60 jours” → une séquence de réengagement en 2 messages.
• Produits les plus cliqués → mettre en avant dans votre page “Best of soldes”.

L’idée est de faire évoluer votre stratégie grâce à des données claires.

Soldes d’hiver : comment éviter la saturation du service client (et augmenter vos ventes)?

Les périodes de soldes sont intenses : en quelques jours, les services clients sont souvent saturés, les boîtes mail débordent, et les équipes doivent jongler entre urgences et réclamations… 

Heureusement, pas besoin d’augmenter vos effectifs ni de répondre manuellement à chaque demande pour garder un service client irréprochable pendant cette période: grâce à une plateforme comme Klaviyo, vous pouvez automatiser :

• Des e-mails proactifs qui anticipent 80 % des questions fréquentes (délais de livraison hivernaux, retours, suivi colis…).
• Des relances intelligentes : abandon de panier, produit vu mais pas acheté, disponibilité faible, seconde démarque…
• Des gestes de fidélisation automatiques : par exemple une offre ciblée pour un client inactif depuis 30 jours.
• Des SMS, WhatsApp, RCS ou push pour informer en temps réel et éviter les tickets SAV inutiles.

Vous pouvez aussi activer des alertes automatiques en cas de chute de performance d’une campagne, ou exclure les profils inactifs grâce à la réparation de réputation, une fonction IA qui protège votre délivrabilité.

Et maintenant, la nouveauté qui change tout : Klaviyo Customer Agent, l’allié idéal pour gérer le rush des soldes

Pendant les soldes, les clients attendent des réponses immédiates. C’est exactement ce que fait Customer Agent, l’assistant IA de Klaviyo :

• Disponible 24/7 sur les principaux canaux (chat, SMS, RCS, bientôt WhatsApp).
• Répond instantanément aux questions fréquentes : promos, tailles/disponibilités, retours, suivi de commande…
• Recommande des produits et permet même d’ajouter au panier directement depuis la conversation — un vrai atout quand les clients hésitent beaucoup pendant les soldes d’hiver.
• Passe la main à votre équipe si nécessaire, en transmettant tout l’historique.

Plus de 50 % des conversations récentes ont été résolues automatiquement.

Concrètement, pendant les soldes d’hiver, cela signifie :

• des équipes qui peuvent se concentrer sur les cas plus complexes.
• moins de tickets SAV,
• des clients rassurés en quelques secondes,
• une conversion plus élevée,

Stratégie marketing soldes d’hiver 2026 : anticipez, personnalisez, et automatisez pour vous démarquer

Dans un contexte où le pouvoir d’achat diminue et où la concurrence est omniprésente, les marques qui réussissent sont celles qui préparent leurs campagnes en amont, offrent une expérience personnalisée, et automatisent intelligemment leur communication.

Avec une plateforme comme Klaviyo (e-mail, SMS, RCS, WhatsApp, push, automatisation, analytics et assistance IA) vous pouvez :

• segmenter finement vos audiences selon leurs achats, leur engagement ou leur sensibilité au prix 
• personnaliser chaque message selon le moment, la progression des soldes et les intentions d’achat 
• automatiser les séquences clés (abandons, recommandations, relances, seconde démarque) 
• offrir une expérience client réactive, grâce à Customer Agent, l’assistant IA qui répond instantanément, recommande les bons produits et réduit la pression sur vos équipes.

Tout est là pour convertir plus, même avec une petite équipe.

Foire aux questions sur les meilleures stratégies marketing à adopter pendant les soldes