Passer au contenu principal
Accueil
Centre d’aide
Partenaires (EN) ↗
Se connecter
Plateforme
Vue d’ensemble
Le CRM conçu pour le B2C
Découvrez comment le CRM Klaviyo, conçu pour votre entreprise, peut vous aider à créer des relations durables avec vos clients.
SOLUTIONS
Klaviyo AI
NOUVEAU
Optimisez votre marketing à partir de vos données avec Kai
Klaviyo Marketing
Marketing automation sur tous vos canaux
Klaviyo Service
NOUVEAU
Plus de clients satisfaits, plus de ventes
Klaviyo Analytics
Une vue simplifiée et complète de vos données
Klaviyo Data Platform
Une CDP innovante conçue pour centraliser et exploiter vos données en temps réel
CANAUX
Marketing omnicanal
NOUVEAU
Réunissez l’IA, les données et tous vos canaux
Marketing par e-mail
Marketing par SMS
Marketing via RCS
NOUVEAU
Marketing mobile
Marketing via WhatsApp
NOUVEAU
PRINCIPAUX PRODUITS ET FONCTIONNALITÉS
Marketing Agent
NOUVEAU
Customer Agent
NOUVEAU
Customer Hub
NOUVEAU
Helpdesk
NOUVEAU
Marketing Analytics
Advanced Klaviyo Data Platform
Segmentation
Avis
Modèles (EN)
À la une
L’omnivers Klaviyo
Une seule plateforme, pour chaque canal, et pour de vrais résultats.
Marketing Agent
L’IA qui optimise et pilote votre stratégie marketing.
Customer Agent
L’IA qui aide et conseille vos clients en temps réel.
Nouvelles fonctionnalités
Plus de personnalisation, sur plus de canaux
Apps & Intégrations
KLAVIYO APP MARKETPLACE
Voir toutes les apps
Rassemblez vos données en quelques clics grâce à plus de 350 intégrations préconçues
Avantages des intégrations
Connectez facilement l’ensemble de votre pile technologique avec des intégrations prêtes à l’emploi
Publicité (EN)
Expédition et logistique (EN)↗
Point de vente (EN)↗
Fidélisation (EN)↗
Abonnement (EN)↗
Les apps et intégrations les + demandées (EN)↗
Développeurs (EN)↗
Guides, outils et informations pour les développeurs
Se lancer (EN)↗
Guides pour les développeurs (EN)↗
Documentation sur les API (EN)↗
Ressources
L'accélérateur Klaviyo
Un espace dédié à votre croissance pour trouver des réponses, des ressources et échanger avec notre communauté
Centre d’aide
Trouvez des réponses à vos questions.
Académie
Ressources, cours et certifications
Forums de la communauté
Apprenez des autres entreprises qui font confiance à Klaviyo
Assistance
Formations en direct (EN)↗
Mettre le pied à l’étrier et développer ses compétences
Trouver des agences et partenaires technologiques (EN)↗
Des agences digitales pour accompagner votre croissance
En savoir plus
Études de cas
Avec Klaviyo, les entreprises réussissent
Guides et rapports
Des stratégies adaptées aux défis d’aujourd’hui
Blog
Nouvelles de l’industrie et stratégies de croissance
Votre centre de réussite complet
Trouvez les ressources dont vous avez besoin, des formations, ou laissez-vous guider par les nouveaux Paliers de L’accélérateur.
Comment ça marche
Tarifs
S'inscrire
Demander une démo
Plateforme
Vue d’ensemble
Le CRM conçu pour le B2C
Découvrez comment le CRM Klaviyo, conçu pour votre entreprise, peut vous aider à créer des relations durables avec vos clients.
SOLUTIONS
Klaviyo AI
NOUVEAU
Optimisez votre marketing à partir de vos données avec Kai
Klaviyo Marketing
Marketing automation sur tous vos canaux
Klaviyo Service
NOUVEAU
Plus de clients satisfaits, plus de ventes
Klaviyo Analytics
Une vue simplifiée et complète de vos données
Klaviyo Data Platform
Une CDP innovante conçue pour centraliser et exploiter vos données en temps réel
CANAUX
Marketing omnicanal
NOUVEAU
Réunissez l’IA, les données et tous vos canaux
Marketing par e-mail
Marketing par SMS
Marketing via RCS
NOUVEAU
Marketing mobile
Marketing via WhatsApp
NOUVEAU
PRINCIPAUX PRODUITS ET FONCTIONNALITÉS
Marketing Agent
NOUVEAU
Customer Agent
NOUVEAU
Customer Hub
NOUVEAU
Helpdesk
NOUVEAU
Marketing Analytics
Advanced Klaviyo Data Platform
Segmentation
Avis
Modèles (EN)
À la une
L’omnivers Klaviyo
Une seule plateforme, pour chaque canal, et pour de vrais résultats.
Marketing Agent
L’IA qui optimise et pilote votre stratégie marketing.
Customer Agent
L’IA qui aide et conseille vos clients en temps réel.
Nouvelles fonctionnalités
Plus de personnalisation, sur plus de canaux
Apps & Intégrations
KLAVIYO APP MARKETPLACE
Voir toutes les apps
Rassemblez vos données en quelques clics grâce à plus de 350 intégrations préconçues
Avantages des intégrations
Connectez facilement l’ensemble de votre pile technologique avec des intégrations prêtes à l’emploi
Publicité (EN)
Expédition et logistique (EN)↗
Point de vente (EN)↗
Fidélisation (EN)↗
Abonnement (EN)↗
Les apps et intégrations les + demandées (EN)↗
Développeurs (EN)↗
Guides, outils et informations pour les développeurs
Se lancer (EN)↗
Guides pour les développeurs (EN)↗
Documentation sur les API (EN)↗
Ressources
L'accélérateur Klaviyo
Un espace dédié à votre croissance pour trouver des réponses, des ressources et échanger avec notre communauté
Centre d’aide
Trouvez des réponses à vos questions.
Académie
Ressources, cours et certifications
Forums de la communauté
Apprenez des autres entreprises qui font confiance à Klaviyo
Assistance
Formations en direct (EN)↗
Mettre le pied à l’étrier et développer ses compétences
Trouver des agences et partenaires technologiques (EN)↗
Des agences digitales pour accompagner votre croissance
En savoir plus
Études de cas
Avec Klaviyo, les entreprises réussissent
Guides et rapports
Des stratégies adaptées aux défis d’aujourd’hui
Blog
Nouvelles de l’industrie et stratégies de croissance
Votre centre de réussite complet
Trouvez les ressources dont vous avez besoin, des formations, ou laissez-vous guider par les nouveaux Paliers de L’accélérateur.
Comment ça marche
Tarifs
Accueil
Centre d’aide
Partenaires (EN) ↗
Recherche
France -
FR
France -
FR
United States -
EN
United Kingdom -
EN
Deutschland -
DE
España -
ES
Italia -
IT
한국 -
KO
Brasil -
PT
Australia -
EN
Singapore -
EN
México -
ES
Nederland -
NL
Polska -
PL
Sverige -
SV
S'inscrire
Demander une démo
Se connecter
Accueil
/
Glossaire
Mots-clés à connaître
Glossaire marketing
Que signifie réellement tout ce jargon marketing ? On vous dit tout. Retrouvez les définitions des termes les plus couramment utilisés pour mieux comprendre les concepts fondamentaux du marketing.
Accès direct à
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z
A
A/B testing
Abonné newsletter
Adresse e-mail
Analyse de l’entonnoir
Analyse des cohortes
Analyse RFM
Appel à l’action (CTA)
Automatisation des e-mails
B
Benchmark
C
Calcul du taux de réachat
Campagne drip
Campagne emailing
Campagne marketing par e-mail de réengagement
Click funnels
Code promo
Compte spam
Consentement explicite vs implicite
Consentement tacite
CRM (gestion de la relation client)
Cycle de vie client
D
Différenciation produit
Domaine d’envoi
Double opt-in
E
E-commerce
E-mail blast
E-mail de bienvenue (welcome email)
E-mail de fidélisation
E-mail transactionnel
Event count Google Analytics
F
Flux final
Formulaire d’inscription
H
Hard bounce
L
Landing pages
Liste de diffusion (email list)
M
Marché cible
Marketing automation
Marketing de contenu
Marketing digital
Marketing intégré
Marketing omnicanal
Marketing par e-mail
Message MMS
Mot-clé SEO
N
Newsletter
Notifications push sur mobile
Numéro abrégé pour les SMS
P
Parcours client (customer journey)
Plan marketing
Profil client
R
ROI (Retour sur investissement)
S
Segment de marché
Segment engagé
Segmentation
Segmentation de la clientèle
Segmentation dynamique
Segmentation démographique
Segmentation psychographique
Serveur d’emailing
SMS (Short Message Service)
Soft bounce
Spam
Suivi avancé des conversions
T
Target audience
Taux de clics
Taux de conversion (CVR)
Taux de rebond
Taux de rebond emailing
Taux d’ouverture
V
Vue unique client