VERSIONE BETA PUBBLICA
Crea un’esperienza del cliente impeccabile
Offri ai clienti un’esperienza personalizzata e coerente con il tuo brand per monitorare gli ordini, gestire i resi e ricevere assistenza, direttamente nel tuo negozio online. Attualmente disponibile in versione beta* pubblica per i marchi Shopify.
Customer Hub offre un’esperienza centralizzata per i negozi Shopify
Aggiungilo al tuo negozio in pochi minuti
Aggiungi il Customer Hub al tuo negozio Shopify, configuralo e inizia subito a migliorare l’esperienza personalizzata del cliente.
L'IA creata per l'e-commerce
Assisti i clienti prima e dopo l’acquisto. Rispondi alle loro domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Presto anche la gestione dei resi e degli abbonamenti sarà automatizzata.
Semplifica l'esperienza dei clienti nel post-vendita
Offri ai clienti un unico luogo di accesso per monitorare gli ordini, avviare i resi, aggiornare gli abbonamenti, ottenere risposte alle domande frequenti e molto altro ancora.
Crea opportunità per favorire gli acquisti
Aiuta gli acquirenti che hanno effettuato l’accesso a trovare nuovi prodotti preferiti grazie a consigli mirati, coupon personalizzati, liste dei desideri e molto altro ancora.
Customer Hub: guarda la demo
Scopri come funziona un’assistenza clienti di livello superiore
Cliccare su "Acquista" è solo l'inizio
Offri ai clienti un maggiore controllo della loro esperienza post-vendita. Grazie al Customer Hub, ora possono gestire autonomamente resi, ordini, tracciamento, risposte alle domande frequenti e molto altro ancora. Da soli e in un unico posto.
- Semplifica il tracciamento degli ordini, eliminando la necessità di recuperare il numero d’ordine o visitare siti esterni.
- I clienti possono aggiornare gli abbonamenti e le informazioni del profilo in pochi clic.
- Permetti ai clienti di avviare autonomamente le procedure di reso tramite piattaforme di terze parti integrate.
- Fornisci risposte immediate alle domande post-vendita grazie all’AI Service Agent, incorporato nel Customer Hub e sempre disponibile.
- Quando l’AI Service Agent non è in grado di risolvere una richiesta post-vendita, la trasferisce automaticamente a un operatore umano, fornendo tutto il contesto necessario, per assicurare al cliente un’assistenza costante.
Offri un'assistenza clienti sempre attiva con l'IA
Scopri il tuo nuovo alleato per l’assistenza clienti. AI Service Agent non si limita a rispondere alle domande: conosce il tuo catalogo, capisce i clienti e aiuta gli acquirenti a trovare ciò che cercano, più rapidamente.
- Previeni la perdita di clienti sul nascere. Le domande frequenti sul sito affrontano i dubbi e rispondono automaticamente alle domande più comuni.
- Riduci il numero di ticket con risposte automatizzate, personalizzate e coerenti con il tuo brand, coinvolgendo un operatore umano solo se necessario.
- Nuove funzionalità in arrivo: AI Service Agent sarà presto in grado di avviare i resi e aggiornare gli abbonamenti automaticamente.
Tutte le interazioni del tuo brand in un solo ambiente
Grazie a Klaviyo, puoi convertire i dati dei clienti in esperienze personalizzate sul tuo sito, in linea con le preferenze di ogni acquirente, tutto da un unico posto.
- Mostra il messaggio giusto alle persone giuste tramite la personalizzazione del sito, presentando contenuti adatti a ogni segmento, che si tratti di clienti VIP o di quelli a rischio.
- Consenti ai clienti di aggiungere prodotti ai preferiti, in modo da monitorare i loro interessi e attivare automaticamente flussi di promemoria che fanno aumentare le vendite.
- Attira di nuovo i clienti con suggerimenti mirati, come gli articoli visualizzati di recente o i consigli selezionati dall’IA basati sulle loro ricerche o sugli acquisti precedenti.
- Assicurati che nessuna offerta passi inosservata: inserisci promozioni e coupon personalizzati direttamente nella pagina “Per te” di ciascun acquirente.
I tuoi dati in Klaviyo svelano molto più di quanto tu possa immaginare
Comprendi a fondo i tuoi clienti tramite i dati unificati su acquisti e assistenza, ottenendo un livello di personalizzazione superiore che ti permette di aumentare le vendite.
- Identifica i visitatori del sito per personalizzare meglio i contenuti web, creare una brand experience d’impatto, salvare la cronologia delle visualizzazioni e molto altro ancora.
- Il Customer Hub trasforma le azioni sul sito in dati dettagliati che vengono raccolti nei profili individuali dei clienti, permettendoti di inviare messaggi più pertinenti, creare segmenti più efficaci e offrire esperienze personalizzate che portano le persone a fare più aggiunte al carrello.
- Esegui facilmente l’integrazione con le piattaforme che già utilizzi per resi, gestione degli ordini, abbonamenti, programmi fedeltà e altro ancora, offrendo così un’assistenza più veloce.
- Monitora la crescita delle entrate, il valore medio degli ordini e le interazioni self-service grazie ai pannelli di controllo in tempo reale.
“Il Customer Hub di Klaviyo ha il potenziale di rivoluzionare il futuro dello shopping, offrendo un’esperienza completa, altamente curata e davvero efficace”.
Aman Advani, cofondatore e CEO di Ministry of Supply
Domande frequenti sul Customer Hub
Il Customer Hub offre un’esperienza dedicata per i clienti che hanno effettuato l’accesso sul negozio online del tuo marchio. È una soluzione unificata per la gestione del percorso del cliente, dalla scoperta dei prodotti all’acquisto, passando per l’assistenza. Attualmente è disponibile in versione beta pubblica per i marchi Shopify in lingua inglese.
*Le caratteristiche e le funzionalità contrassegnate come Beta o Limited Beta sono soggette a modifiche a esclusiva discrezione di Klaviyo e pertanto si raccomanda ai clienti di non prenderle in considerazione in fase di valutazione dell’acquisto.