Créez des campagnes drip qui génèrent des conversions grâce aux flux automatisés
Concevez le parcours client idéal avec une automatisation intelligente qui envoie des messages ciblés en fonction des données clients et du comportement en temps réel.
Des campagnes drip conçues pour booster les conversions
- Faciles à créer
Créez des flux en quelques secondes avec l’IA ou faites votre choix parmi plus de 60 modèles préconçus et personnalisables.
- Facilité d’utilisation
Ajustez vos automatisations dans le concepteur par glisser-déposer, sans avoir à coder.
- Entièrement personnalisable
Personnalisez vos flux à l’aide de vos données clients dans Klaviyo, et de plus de 350 API et outils intégrés.
- Flux multicanaux
Proposez des expériences multicanales avec des e-mails, SMS et notifications push dans un même flux.
Le flux de parcours client idéal
Automatisez les réactions à adopter en fonction des comportements des clients : pour cela, il vous suffit d’utiliser les flux préconçus et créés par l’IA, que vous pouvez personnaliser très facilement.
Plus de 60 flux préconçus pour renforcer l’engagement
Série d’e-mails de bienvenue
Optez pour un flux d’e-mail ou de SMS attractif pour souhaiter la bienvenue aux abonnés qui viennent de rejoindre votre liste, les remercier de leur abonnement et les aider à en apprendre plus sur votre marque.
Rappel de panier abandonné
Prévenez vos abonnés lorsqu’ils laissent un produit dans leur panier afin qu’ils puissent passer finaliser leur commande (et augmenter votre chiffre d’affaires par la même occasion).
Suivi post-achat
Demandez automatiquement aux clients comment s’est passée leur expérience d’achat. Recommandez-leur d’autres produits qui devraient leur plaire, et attendez de voir s’ils vous laissent un avis positif.
Abandon de navigation
Rappelez aux abonnés les produits qui ont retenu leur attention. Vérifiez s’ils sont toujours intéressés. Vous pouvez peut-être leur proposer un code de réduction ou la livraison gratuite pour rendre votre offre plus alléchante.
Rappel de baisse de prix
Informez vos abonnés quand vous proposez des offres sur les produits qui les intéressent.
Rappel de retour en stock
Prévenez vos abonnés lorsqu’un produit qu’ils attendaient est enfin de retour en stock.
Une automatisation intelligente, facile à personnaliser
Créez des flux personnalisés qui déclenchent des expériences opportunes en réponse à l’action d’un abonné, à un événement ou à l’étape de votre choix. Ensuite, vous pouvez définir des conditions (ou une logique) de fractionnement pour des parcours clients plus pertinents.
Comportements déclencheurs de flux
- Produit consulté
- Commande débutée
- Commande passée
- Formulaire rempli
- Baisse de prix
- Dates (anniversaire, etc.)
- Prochaine commande prévue
- Absence d’engagement depuis un certain temps
- Inscription aux SMS
Contenus fractionnés par
- Valeur du panier
- VIP vs non-VIP
- Nouveau client vs client fidèle
- Localisation
- Visite ou absence de visite du site au cours des 3 derniers jours
- Produit consulté vs produit non consulté
- Type de produit
- Valeur vie client élevée/faible
- Échantillonnage aléatoire (A/B testing)
Créez des expériences multiplateformes grâce aux webhooks
Les webhooks vous permettent d’ajouter à votre flux des processus provenant d’applications et de serveurs intégrés. Par exemple, vous pouvez vous en servir pour déclencher automatiquement les processus suivants :
- L’envoi de cartes de remerciement aux nouveaux clients
- La remise de points fidélité lorsque des abonnés répondent à une enquête
- L’envoi de cartes-cadeaux aux clients qui disent du bien de vous sur les réseaux sociaux
Suivez vos performances d’un seul coup d’œil
Affichez les indicateurs de performances des flux directement dans le concepteur de flux.
Optimisation via l’A/B testing
Améliorez vos résultats en testant les horaires d’envoi, les canaux, le contenu des messages et les offres de remises.
Planification de rapports préconçus
Programmez des rapports de flux qui mesurent les performances par période et indicateurs d’engagement.
Créez instantanément des flux avec l’IA
Besoin de concevoir un flux complexe ? Saisissez simplement ce que vous cherchez à faire et laissez Klaviyo AI créer le flux en quelques secondes.
Wilkinson Sword augmente son chiffre d’affaires avec les flux automatisés
Nous reciblons les clients en fonction de ce sur quoi ils ont cliqué dans un e-mail. Après un clic, nous leur envoyons un autre e-mail directement lié à ce qui les a intéressés. Nous obtenons ainsi des taux d’ouverture très élevés, environ 60 %, et un taux de conversion impressionnant. »
Questions fréquemment posées
Dans Klaviyo, un flux automatisé est une fonctionnalité qui déclenche une action ou une expérience spécifique en réponse à des données relatives à un comportement, une étape, un événement ou un abonné. Les flux automatisés sont également appelés « automatisations » ou « campagnes drip », selon les outils de marketing.