Campagne SMS
Coinvolgi immediatamente il tuo pubblico con le campagne SMS
Cosa sono le campagne SMS?
Le campagne SMS, chiamate anche campagne di marketing via SMS, consentono alle aziende di inviare messaggi di testo mirati ai loro iscritti con promozioni, aggiornamenti e avvisi. E tutto direttamente sui dispositivi mobili dei destinatari. Grazie a un tasso di apertura elevato e a un coinvolgimento quasi istantaneo degli utenti, le campagne SMS offrono un metodo diretto ed efficace per entrare in contatto con i clienti.
Le campagne SMS includono messaggi una tantum, ad esempio un singolo SMS promozionale inviato a un elenco o a un segmento. I flussi automatizzati di SMS, al contrario, vengono attivati dalle azioni o dalle tempistiche dei clienti, ad esempio un messaggio di benvenuto quando qualcuno si iscrive o una serie di messaggi di follow-up post-vendita.
Perché le campagne marketing via SMS sono così importanti per i marketer?
Le campagne di marketing via SMS si distinguono perché sono veloci, dirette e incredibilmente efficaci. Ormai le persone hanno quasi sempre i loro telefoni in mano: ecco perché gli SMS sono il canale più immediato a disposizione dei marketer.
I marchi B2C dei settori dove l’interazione con i clienti è elevata, come le vendite al dettaglio, il settore alberghiero e del benessere, possono quindi raggiungere gli utenti nel momento migliore, offrendo promozioni, promemoria o aggiornamenti che vengono effettivamente letti da chi li riceve. Gli SMS mettono il tuo messaggio in primo piano, che si tratti di un’offerta lampo, del promemoria per un appuntamento o di un’offerta a tempo limitato.
Oltre alla velocità, le campagne SMS generano risultati concreti per le aziende. Gli studi dimostrano che gli SMS possono superare gli altri canali per coinvolgimento degli utenti, percentuale di clic e persino entrate per destinatario. I messaggi personalizzati inviati al segmento giusto possono convertire con tassi elevati, mentre i promemoria tempestivi possono ridurre gli appuntamenti mancati e recuperare i carrelli abbandonati.
Per i marketer che desiderano migliorare il ritorno sull’investimento, aggiungere un senso di urgenza alla messaggistica o completare una strategia omnicanale, le campagne di marketing via SMS offrono un metodo collaudato e scalabile per coinvolgere ogni cliente nei momenti cruciali.
Perché scegliere Klaviyo per le campagne di marketing via SMS?
1. Portata omnicanale con coinvolgimento degli utenti in tempo reale
Klaviyo ti aiuta a entrare in contatto con i clienti istantaneamente attraverso SMS, e-mail e notifiche push su dispositivi mobili, il tutto da un’unica piattaforma unificata, in modo che la tua campagna risulti tempestiva, pertinente e coesa in ogni fase del percorso del cliente. Invece di gestire ogni canale separatamente, con Klaviyo puoi orchestrare la messaggistica tra i diversi punti di contatto, per inviare ai clienti il messaggio giusto sul canale giusto e al momento giusto.
Ecco due metodi utilizzati da Klaviyo per potenziare le campagne omnicanale:
– Coordinamento tra canali diversi: attiva gli SMS se un’e-mail non viene aperta o utilizzali per avvisi urgenti, dedicando le e-mail a contenuti più approfonditi, il tutto in un unico flusso di lavoro.
– Consegna in tempo reale: invia messaggi nel momento migliore, trasformando il coinvolgimento degli utenti in azioni concrete, come una visita in negozio o un acquisto immediato.
2. Reportistica in tempo reale per prendere decisioni più intelligenti
Grazie agli strumenti di reportistica integrati di Klaviyo non devi cercare di indovinare cosa funziona oppure no. Dalla deliverability all’attribuzione dei risultati, ottieni una panoramica chiara e in tempo reale sulle prestazioni della tua campagna SMS, in modo da poter potenziare ulteriormente ciò che sta generando risultati e sistemare quello che non funziona. Tieni traccia dei clic, delle conversioni, delle risposte e delle entrate, tutto in un unico posto.
Ecco due funzionalità che rendono la reportistica per gli SMS di Klaviyo così efficace e semplice da usare:
– Approfondimenti sulla deliverability: controlla la consegna dei messaggi, il tasso di rimbalzo e le iscrizioni annullate per consolidare la tua reputazione come mittente e fare in modo che i tuoi messaggi si facciano notare.
– Pannello di controllo delle prestazioni in tempo reale: visualizza i risultati aggiornati per ogni campagna e flusso, incluse le entrate per messaggio, in modo da poter ottimizzare al volo la tua strategia.
3. Ottimizzazione e contenuti basati sull’intelligenza artificiale
Klaviyo semplifica la creazione e la messa a punto delle campagne SMS grazie a funzionalità di intelligenza artificiale che consentono di risparmiare tempo e migliorare i risultati. Dalla scrittura del messaggio al test per l’ora di invio, gli strumenti integrati di Klaviyo aiutano i marketer a lavorare in modo più intelligente, senza rinunciare alla creatività.
Ecco alcune funzionalità di Klaviyo basate sull’intelligenza artificiale che possono aiutarti a creare rapidamente le tue campagne:
– Assistente SMS: usa l’intelligenza artificiale per scrivere rapidamente i messaggi.
– Test A/B: prova le diverse varianti per scoprire cosa piace di più al tuo pubblico e inviare automaticamente la variante che i tuoi iscritti cliccheranno con più probabilità.
– Ottimizzazione dei contenuti: invia automaticamente la variante che probabilmente i tuoi iscritti cliccheranno.
4. Conformità integrata
Klaviyo elimina le inutili complessità legate alla conformità agli SMS. Con gli strumenti integrati per la gestione del consenso e il rispetto degli opt-out, puoi inviare i messaggi in modo responsabile e ottenere la fiducia dei clienti.
Ecco due funzionalità di Klaviyo per la conformità che mantengono la tua campagna SMS sicura e strategica:
– Strumenti per la conformità: acquisisci gli opt-in e gestisci l’annullamento dell’iscrizione con tutele che mantengono la tua azienda conforme.
– Smart Sending: assicurati di non inviare troppi messaggi ai clienti in brevi periodi di tempo.
Le funzionalità principali della messaggistica SMS di Klaviyo
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Funzionalità |
Descrizione |
Disponibile su Klaviyo |
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Creazione delle campagne SMS |
Supporto MMS: invia messaggi multimediali contenenti immagini o GIF. Integrazioni di emoji: arricchisci le campagne SMS con emoji per aumentare il coinvolgimento degli utenti. | |
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Automazione e targeting |
Generatore di flussi: crea sequenze automatizzate di SMS in base al comportamento dei clienti. Messaggistica SMS attivata da trigger: invia messaggi in risposta ad azioni specifiche di ogni cliente. | |
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Dati analitici e ottimizzazione |
Pannelli di controllo per le prestazioni: monitora le metriche sulle prestazioni degli SMS. Test A/B: ottimizza le campagne di marketing via SMS testando diversi messaggi. | |
Primi passi con la messaggistica SMS di Klaviyo
1. Crea un account Klaviyo. Se non sei ancora cliente di Klaviyo, inizia a prendere confidenza con gli SMS registrandoti per ottenere un account Klaviyo gratuito.
2. Abilita gli SMS nel tuo account. Attiva le funzionalità SMS nella piattaforma di Klaviyo.
3. Ottieni il consenso degli iscritti. Utilizza i moduli e gli opt-in per far crescere il tuo elenco di iscritti agli SMS e rispettare la conformità.
4. Invia la tua prima campagna SMS. Crea un messaggio mirato, seleziona un pubblico e invia.
5. Automatizza i flussi SMS. Crea dei flussi che attivano gli SMS in base alle interazioni di ogni cliente.
6. Ottimizza la strategia per migliorare le prestazioni. Analizza i risultati e continua a perfezionare le strategie per le tue campagne SMS.
Le campagne SMS di Klaviyo consentono alle aziende di creare una strategia di marketing ultra performante e basata sui dati attraverso campagne SMS che favoriscono il coinvolgimento degli utenti, le vendite e le relazioni a lungo termine con i clienti.